Política de Trocas e Devoluções

Na Alyal Store, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e transparente.

1. Prazo para solicitação

Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.

3. Produto recebido diferente do pedido

Se você receber um produto diferente daquele que comprou, entre em contato com nosso atendimento antes de realizar qualquer procedimento. Vamos orientar a solução da forma mais rápida possível.

4. Condições para troca

Para facilitar o processo, o produto deverá ser devolvido nas condições exigidas para a troca, preferencialmente sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e com seus acessórios e etiquetas quando aplicável.

5. Devolução e reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.

6. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o atendimento da Alyal Store, informando:

- Nome do comprador;

- Número do pedido;

- Produto;

- Motivo da solicitação;

- Fotos ou outras informações, quando necessárias.

Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos.

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Seu estilo, sua identidade.

Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, respeitando sempre os direitos do consumidor e a legislação brasileira aplicável.