Política de Envio

Na Alyal Store, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado conforme o prazo informado na loja.

O prazo de preparação pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, volume de pedidos e período de compras promocionais.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega é contado de acordo com a modalidade de envio escolhida no momento da compra e pode variar conforme o endereço do cliente.

O prazo estimado será apresentado durante o processo de compra.

Importante: o prazo de entrega pode sofrer alterações por motivos relacionados à transportadora, aos Correios, condições climáticas, feriados, regiões de difícil acesso ou outros fatores fora do controle da Alyal Store.

3. Rastreamento

Quando disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o envio do pedido.

Recomendamos acompanhar o rastreamento até a conclusão da entrega.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e isso impeça a entrega, poderão ocorrer custos ou procedimentos adicionais para um novo envio, conforme a situação.

5. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas de acordo com as regras e procedimentos da transportadora ou dos Correios.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada, conforme as regras da empresa responsável pela entrega.

6. Atrasos na entrega

Em caso de atraso, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação do pedido e orientar você.

A Alyal Store acompanhará a ocorrência junto à empresa responsável pelo transporte sempre que necessário.

7. Pedido recebido com embalagem danificada

Se a embalagem apresentar sinais de violação ou danos significativos no momento da entrega, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com a Alyal Store o mais breve possível.

8. Dúvidas sobre seu pedido

Para obter informações sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

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